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Informations générales
La propriété de ce site web, https://www.luccy.es (ci-après, le site web) est détenue par: RAIPD HOY, S.L , avec CIF B02809200 et enregistré dans: le registre des sociétés d’Alicante avec les détails d’enregistrement suivants: Volume 4341, feuille 144, inscription 1 avec la page A-172527, dont le représentant est: Juan Antonio Pardo Soto (ci-après, le contrôleur de données). Ses coordonnées sont les suivantes:
Adresse: R/Carpinteros 7 03190 - (Pilar De La Horadada)- Alicante
Numéro de téléphone: 673 316 888
E-mail: info@luccy.es
Le présent document (ainsi que les autres documents qui y sont mentionnés) régit les conditions d’utilisation de ce site web (https://www.Luccy.es) et l’achat ou l’acquisition de produits et/ou de services sur ce site (ci-après dénommés “conditions”).
Aux fins des présentes conditions, il est entendu que l’activité que Luccy exerce par l'intermédiaire du site web comprend:
Nous commercialisons des produits à usage personnel et professionnel pour une utilisation dans des établissements ou une utilisation personnelle en tant que particuliers. Expédition entre 24 et 48 heures à partir de la formalisation du paiement. Sauf dans les îles Baléares où le délai est de 72 heures.
En plus de la lecture des présentes conditions, avant d’accéder de naviguer et/ou d’utiliser ce site web, l’utilisateur doit avoir lu l’avis juridique et les conditions générales d’utilisation, y compris la politique en matière de protection de la vie privée et des données. Lorsque l’utilisateur utilise ce site web ou lorsqu’il effectue et/ou demande l’achat d’un produit et/ou d’un service par l'intermédiaire de ce site web, il accepte d’être lié par les présentes conditions générales et par tout ce qui précède, et si l’utilisateur n'accepte pas tout ce qui précède, il ne doit pas utiliser ce site web.
Nous vous informons également que ces conditions peuvent être modifiées. Il incombe à l’utilisateur de les consulter chaque fois qu’il accède, navigue et/ou utilise le site web, car ce sont celles en vigueur au moment de la demande d’achat de produits et/ ou de services qui seront applicables.
Pour toute question relative aux conditions, l’utilisateur peut contacter le propriétaire aux coordonnées indiquées ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.
L’UTILISATEUR
L’accès, la navigation et l’utilisation du site web confèrent la condition d’utilisateur (ci-après, indistinctement, individuellement comme utilisateur ou conjointement comme utilisateurs), et par conséquent, dès le début de la navigation sur le site web, toutes les conditions établies ici sont acceptées, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l’application des normes légales correspondantes de respect obligatoire, les cas échéant.
L’utilisateur assume la responsabilité de l’utilisation correcte du site web. Cette responsabilité s'étend à:
Utiliser ce site web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou des acquisitions légalement valables.
Ne pas effectuer de faux achats ou d’achats frauduleux. Si un tel achat peur raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il peut être annulé et les autorités compétentes en seront informées.
Fournir des coordonnées véridiques et légales, par exemple l’adresse électronique, l’adresse postale et/ou d’autres détails (voir l’avis juridique et les conditions générales d’utilisation).
L’utilisateur déclare qu’il est âgé de plus de 18 ans et qu’il a la capacité juridique de conclure des contrats par l'intermédiaire de ce site web.
Le site est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne. Luccy ne prétend pas que le site web est conforme aux lois d’autres pays, que ce soit en totalité ou en partie. Luccy décline toute responsabilité qui pourrait découler d’un tel accès, et ne donne aucune garantie quant à la livraison ou à la fourniture de services en dehors de l’Espagne.
L’utilisateur peut, à son choix, conclure avec Luccy le contrat de vente des produits et/ou services souhaités dans l’une des langues dans lesquelles les présentes conditions sont disponibles sur ce site web.
Processus d'achat ou d’acquisition
Les utilisateurs dûment enregistrés peuvent effectuer des achats sur le site web par les moyens et de manière établie. Il doit suivre la procédure d’achat et/ou d’acquisition en linge de https://www.Luccy.es, au cours de laquelle différents produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, à la corbeille ou à l’espace d’achat final et, enfin, cliquer sur: "Checkout/Purchase"
De même, l’utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, même si, au cours du processus d’achat, avant d’effectuer le paiement, les données de l’achat peuvent être modifiées.
L’utilisateur recevra alors un e-mail de confirmation de la réception par Luccy de sa commande ou de sa demande d’achat et/ou de prestation de service, c’est-à-dire la confirmation de la commande. Et, le cas échéant, l’utilisateur sera également informé par e-mail de l’expédition de son achat. Le cas échéant, ces informations pourront également être mises à la disposition de l’utilisateur via son espace personnel de connexion sur le site.
Une fois la procédure d’achat terminée, l’utilisateur consent à ce que le site génère une facture électronique et, le cas échéant, via son espace personnel de connexion sur le site. L’utilisateur peut également, s’il le souhaite, obtenir une copie papier de sa facture en la demandant à Luccy via les espaces de contact du site ou via les coordonnées fournies ci-dessus.
L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l’achat, de certaines conditions particulières de vente concernant le produit et/ou le service en question et qui figurent avec la présentation ou, le cas échéant, l’image de celui ci sur sa page sur le site internet qui indiquent, à titre d’exemple, mais de manière non exhaustive, et au cas par cas : le nom, le prix, les composants, le poids, la quantité, la couleur, les détails des produits ou les caractéristiques, la manière dont ils seront exécutés et/ou le coût des services; et reconnaît que la passation de la commande ou l’acquisition matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.
À moins qu’il n’en soit expressément disposé autrement, Luccy n’est pas le fabricant des produits vendus ou qui peuvent être commercialisés sur le site web. Bien que Luccy s’efforce de garantir l'exactitude des informations affichées sur le site web, l’emballage et/ou les matériaux et/ou les composants des produits peuvent parfois contenir des informations supplémentaires ou différentes de celles qui apparaissent sur le site web. Par conséquent, l’utilisateur doit tenir compte non seulement des informations fournies par le site web, mais aussi des informations disponibles sur l’étiquetage, les avertissements et/ou les instructions accompagnant le produit.
Disponibilité
Toutes les commandes d’achat reçues par Luccy par le biais du site web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou à l’absence de circonstances ou de cas de force majeure (classe neuf des présentes conditions) qui affecteraient la fourniture de ces produits et/ou la prestation des services. En cas de difficultés d’approvisionnement en produits ou de rupture de stock, Luccy s’engage à contacter l’utilisateur et à lui rembourser toute somme versée au titre du paiement. Il en va de même dans les cas où la prestation d’un service devient impossible.
Prix et paiements
Les prix affichés sur le site sont des prix définitifs, en euros (€) et toutes taxes comprises, sauf mention contraire et application de la loi, notamment en ce qui concerne la TVA.
Les frais de livraison sont inclus dans les prix finaux des produits tels qu’ils figurent sur le site web. Ainsi, Luccy effectue les services de livraison et/ou d’expédition par intermédiaire de : GLS.
En aucun cas le site web n’ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires au prix d’un produit ou d’un service, mais seulement ceux que l’utilisateur a volontairement et librement sélectionnés et choisis.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les changements éventuels n’affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l’utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants: carte de crédit ou de débit et virement bancaire.
Luccy met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l’utilisateur lors des transactions via le site web. A ce titre, le site utilise un système de paiement sécurisé SSL(secure Socket Layer).
Les cartes de crédit feront l’objet de contrôles et d’autorisations de la part de la banque émettrice, si cette dernière n’autorise pas le paiement, Luccy ne sera pas responsable des retards ou de l’absence de livraison et ne pourra pas conclure de contrat avec l’utilisateur.
Une fois que Luccy a reçu l’ordre d’achat de l’utilisateur par le biais du site web, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte concernée afin de s’assurer qu’il y a suffisamment de fonds pour effectuer la transaction. La carte sera débitée au moment où l’utilisateur recevra la confirmation de l’envoi et/ou la confirmation de la prestation du service de la manière et, le cas échéant, du lieu établis.
Dans tous les cas, en cliquant sur “checkout/purchase”, l’utilisateur confirme que le mode de paiement utilisé est le sien.
Les commandes ou achats pour lesquels l’utilisateur choisit le virement bancaire comme mode de paiement seront réservés pendant 5 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande, afin de laisser suffisamment de temps pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système de paiement utilisé par Luccy pour le site web. Lorsque le système reçoit le virement, la commande est préparée et traitée en vue de son expédition.
Avec ce mode de paiement, l’utilisateur doit s’assurer qu’il saisit correctement le montant exact de la commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d’erreur, Luccy ne pourra pas valider la commande, qui sera annulée.
Livraison
Dans les cas où la livraison physique des biens contractés est requise, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant: Espagne (péninsule et îles Baléares).
À l’exception des cas de circonstances imprévues ou extraordinaires ou, les cas échéant, découlant de la personnalisation des produits, la commande composée des produits énumérés dans chaque confirmation d’achat sera livrée dans le délai indiqué sur le site web selon le mode d’expédition choisi par l’utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de la confirmation de la commande.
Si, pour une raison quelconque dont elle est responsable, Luccy n’est pas en mesure de respecter la date de livraison, elle contactera l’utilisateur pour l'informer de cette circonstance et l’utilisateur pourra choisir de poursuivre l’achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d’annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.
S’il est impossible de livrer la commande en raison de l’absence de l’utilisateur, la commande peur être renvoyée à l’entrepôt. Toutefois, le transporteur laissera un avis expliquant où se trouve la commande et comment organiser sa réexpédition.
Si l’utilisateur ne se présente pas au lieu de livraison à l’heure convenue, il doit contacter Luccy pour convenir d’un autre jour de livraison.
Si 30 jours se sont écoulés depuis que la commande a été mise à disposition pour la livraison et qu’elle n’a pas été livrée pour des raisons non imputables à Luccy. Luccy no comprendra que l’utilisateur souhaite se retirer du contrat et sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l’utilisateurs seront remboursés, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'utilisateur lui-même d’un mode de livraison ordinaire le moins coûteux proposé par le site web, sans retard excessif et, en tout état de cause dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est réputé avoir été résilié.
Cependant, l’utilisateur doit tenir compte du fait que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut être facturé à l’utilisateur.
Aux fins des présentes conditions, il est entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l’utilisateur prend matériellement possession des produits, ce qui est attesté par la signature de la réception de la commande à l’adresse de livraison convenue.
Les risques liés aux produits sont à la charge de l’utilisateur à compte de la livraison. L’utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque Luccy reçoit le paiement intégral de tous les montants dus en relation avec l’achat ou l’acquisition effectuée, y compris les frais d’expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu à un moment ultérieur à la réception intégrale du montant payé par Luccy.
Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992 relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les commandes de livraison et/ou de service sont réputées se situer dans le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment, en fonction de l’article spécifique en question.
Des moyens techniques pour corriger les erreurs
L’utilisateur est informé que dans le cas où il contaterait une erreur lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d’achat sur le site internet, il pourra les modifier le plus rapidement possible en contactant mis à sa disposition sur le site internet et, le cas échéant, à travers ceux mis à sa disposition pour contacter le service client, et/ou en utilisant les coordonnées indiquées dans la première clause (informations générales). De même, ces informations peuvent également être corrigées par l’utilisateur à travers son espace personnel de connexion sur le site internet.
Dans tous les cas, l’utilisateur, avant de cliquer sur “checkout/purchase”, a accès à l’espace, au panier ou à la corbeille où sont enregistrées ses demandes d’achat et peut y apporter des modifications.
De même, l’utilisateur est invité à consulter le mentions légales et les conditions générales d’utilisation et, spécifiquement, la politique de confidentialité pour obtenir plus d’informations sur la façon d’exercer son droit de rectification établi dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques.
Remboursement
Lorsque l’utilisateur achète des produits sur ou par l'intermédiaire du site web du propriétaire, il bénéficie d’une série de droits, énumérés et décrits ci-dessus:
Droit de rétraction
L’utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le site web et a donc un délai de 14 jours calendaires sans avoir à se justifier.
Ce délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où l’utilisateur ou un tiers autorisé par ce dernier, autre que le transporteur a pris matériellement possession des biens achetés sur le site web de Luccy ou en cas de livraison séparée des biens composant la commande de l’utilisateur. 14 jours à compter du jour où l’utilisateur ou un tiers autorisé par ce dernier, autre que le transporteur a pris matériellement possession du dernier de ces biens composant la même commande, ou dans le cas d’un contrat de services, 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer ce droit de rétraction, l’utilisateur doit notifier sa décision à Luccy. Il peut le faire, le cas échéant, par le biais des espaces de contact prévus sur le site web.
L’utilisateur, quel que soit le moyen qu’il choisit pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque qu’il a l’intention de se rétracter du contrat d’achat. Dans tous les cas, l’utilisateur pourra utiliser le modèle de formulaire de rétraction que Luccy met à sa disposition en annexe des présentes conditions, mais son utilisation n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication qui exprime sans équivoque la décision de se rétracter soit envoyée avant l’expiration du délai de rétraction.
En cas de rétraction, Luccy remboursera à l’utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d’expédition (à l’exception des frais supplémentaires choisis par l’utilisateur pour un mode d’expédition autre que le mode le moins coûteux proposé sur le site internet) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Luccy est informée de la décision de l’utilisateur de se rétracter.
Luccy remboursera l’utilisateur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’utilisateur pour effectuer la transaction d’achat initiale. Ce remboursement n'engendre aucun coût supplémentaire pour l’utilisateur. Toutefois, Munprotect pourra différer ce remboursement jusqu'à réception des produits ou objets de l’achat, ou jusqu’à ce que l’utilisateur apporte la preuve de leur retour selon la condition qui sera remplie en premier.
L’utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à Luccy à l’adresse suivante: R/ Carpintero 7, Pilar de la Horadada (Alicante).
Il doit le faire sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Luccy a été informée de la décision de rétractation.
L’utilisateur reconnaît être conscient qu’il devra supporter les frais directs de retour (transport, livraison) des biens, les cas échéant.
En outre, il sera responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
L’utilisateur reconnaît qu’il existe des exceptions, conformément à l’article 103 du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires. À titre d’exemple non exhaustif, il s’agit des produits personnalisés, des produits susceptibles de se détériorer ou de se détériorer ou de se périmer rapidement, de CD/DVD de musique ou de vidéo sans leur emballage, tels qu’ils ont été scellés à l’usine, des produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de santé sont scellés et ont été descellés après la livraison.
Dans ce même sens est régie la prestation d’un service que l’utilisateur pourrait louer sur ce site web, puisque cette même loi stipule que le droit de rétraction n’aidera pas les utilisateurs lorsque le service a été pleinement exécuté, ou lorsqu'il a commencé avec le consentement exprès du consommateur et de l’utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qu’il est conscient que, une fois le contrat pleinement exécuté par Luccy, il aura perdu son droit de rétractation.
En tout état de cause, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture du produit, de produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.
L’utilisateur sera alors informé de la manière de procéder au retour des produits, et les produits, une fois retournés, seront examinés et l’utilisateur sera informé, dans un déali raisonnable, de l'opportunité du remboursement ou, le cas échéant, du remplacement du produit.
Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué le plus rapidement possible et, dans tout le cas, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l’article non conforme est appropié.
Le montant payé pour les produits retournés en raison d’un défaut, lorsqu’un tel défaut existe réellement, sera remboursé intégralement, y compris les frais de livraison et tous les frais encourus par l’utilisateur pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement par l'utilisateur pour régler l’achat.
L’annulation de la commande une fois le paiement effectué se fait par e-mail. Si le paiement n’est pas effectué, la commande sera annulée une semaine après avoir été passée.
Dans tous les cas, les droits reconnus par la législation en vigueur à tout moment pour l’utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours d’application.
Garanties
L’utilisateur, en tant que consommateur et usager, bénéfice des garanties sur les produits qu’il peut acheter à travers ce site web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit répondant ainsi à Luccy, pour le défaut de conformité du même qui est manifesté dans les deux ans à partir de la livraison du produit.
En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat si: ils sont conformes à la description fournie par Luccy et possèdent les qualités qui y sont présentées. Ils conviennet aux usages auxquels les produits du même type sont normalement destinés, et ils présentent la qualité et les caractéristiques habituelles d’un produit du même type et que l’on peut fondamentalement attendre de celui-ci. lorsque ce n’est pas le cas pour les produits livrés à l’utilisateur, celui-ci. Lorsque ce n’est pas le cas pour les produits livrés à l’utilisateur, celui-ci doit procéder comme indiqué dans la section retour des produits défectueux ou des erreurs de livraison. Toutefois, certains des produits commercialisés sur le site web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes pour autant qu’elles découlent du type de matériau à partir duquel ils ont été fabriqués, et qui feront donc partie de l’aspect individuel du produit, et ne constituent pas un défaut.
D’autre part, il se peut que l’utilisateur acquiert sur le site un produit d’une marque ou fabriqué par un tiers. Dans ce cas, et considérant qu’il s’agit d’un produit défectueux, l’utilisateur a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer ses droits de garantie légale directement à leur égard pendant les deux années suivant la livraison des ces produits. Pour ce faire, l'utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie des produits.
Exonération de responsabilité
Sauf disposition légale contraire, Luccy décline toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle qu’en soit l’origine:
Toutes les pertes qui ne sont pas imputables à un manquement de votre part
Les pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus de contacts, d'économies anticipées, de données, la perte de fonds de commerce ou les dépenses inutiles encourues); ou de
Toute autre perte indirecte qui n’était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où le contrat de vente et d’achat des marchandises a été conclu entre elles.
Luccy limite également sa responsabilité dans les cas suivants:
Luccy s’efforce de fournir une représentation fidèle du produit sur le site internet, mais Luccy ne peut être tenu responsable des moindres différences ou inexactitudes qui peuvent exister en raison d’un manque de résolution de l’écran, de problèmes liés au navigateur utilisé ou d’autres problèmes de ce type.
Luccy agira avec la plus grande diligence afin de mettre à la disposition de l’entreprise chargée du transport le produit objet de la commande. Toutefois, Luccy n’est pas responsable des dommages résultant des dysfonctionnements du transport, notamment des causes telles que les grèves, les retards routiers et, en général, toutes les autres causes typiques du secteur, qui entraînent des retards, la perte ou le vol du produit.
Les défaillances techniques dues à des causes fortuites ou autres qui empêchent le fonctionnement normal du service via internet. Absence de disponibilité du site web pour des raisons de maintenance ou autres, qui empêche la disponibilité du service. Luccy met en œuvre tous les moyens à sa disposition pour mener à bien le processus d’achat, de paiement et d’expédition/livraison des produits, mais n’est pas responsable des causes qui ne lui sont pas imputables, du cas fortuit ou de la force majeure.
Luccy n’est pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usure des produits utilisés par l’utilisateur. De même, Luccy n’est pas responsable des retours erronés effectués par l’utilisateur. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de renvoyer le bon produit.
D’une manière générale, Luccy ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une des obligations assumées, lorsque ce manquement ou ce retard est dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable, c’est-à-dire à un cas de force majeure, ce qui peut inclure, mais sans s’y limiter:
Grèves, lock-out ou autres actions syndicales
Troubles civils, émeutes, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
Incapacité d’utiliser les trains, les bâteaux, les avions, les transports motorisés ou d’autres moyens de transport, publics ou privés.
Incapacité d’utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés
Actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité
Ainsi, les obligations seront suspendues pendant la durée de la force majeure, et Luccy disposera d’un délai supplémentaire pour les exécuter d’une durée égale à celle de la force majeure. Luccy s’efforcera de trouver une solution qui lui permettra de remplir ses obligations malgré la force majeure.
Communications et notifications écrites
En utilisant ce site web, l’utilisateur accepte que la plupart des communications avec Luccy se fassent par voie électronique (e-mail ou avis affichés sur le site web).
À des fins contractuelles, l’utilisateur consent à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, avis, informations et autres communications que Luccy envoie par voie électronique sont conformes aux exigences légales en matière d’écrit. Cette condition n’affecte pas les droits reconnus par la loi à l’utilisateur.
L’utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec Luccy par le biais des coordonnées fournies dans les présentes conditions et, le cas échéant, par le biais des espaces de contact du site web.
De même, sauf stipulation contraire, Luccy peut contacter et/ou notifier l’utilisateur par e-mail ou à l’adresse postale fournie.
Renonciation
Aucune renonciation par Luccy à un droit ou à un recours juridique particulier, ni aucun manquement de Luccy à exiger l'exécution stricte par l’utilisateur de l’une quelconque de ses obligations, ne constitue une renonciation à tout autre droit ou recours découlant d’un contrat ou des conditions, ni ne dispense l’utilisateur de l’exécution de ses obligations.
Aucune renonciation par Luccy à l’une des présentes conditions ou à l’un des droits ou recours découlant d’un contrat ne sera effective à moins qu’il ne soit expressément indiqué qu’il s’agit d’une renonciation et qu’elle ne soit formalisée et communiquée à l’utilisateur par écrit.
Nullité
Si l’une des présentes conditions est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive d’une autorité compétente, les autres clauses resteront en vigueur et ne seront pas affectées par cette déclaration de nullité.
Accord complet
Les présentes conditions et tout document auquel il est expressément fait référence dans les présentes conditions constituent l’intégralité de l’accord entre l’utilisateur et Luccy en ce qui concerne l’objet de la vente et de l’achat et remplacent tout engagement, accord ou promesse antérieurs conclus oralement ou par écrit par les mêmes parties.
L'utilisateur et Luccy reconnaissent avoir consenti à la conclusion d’un contrat sans s’être appuyés sur une quelconque déclaration ou promesse faite par l’autre partie, à l’exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes conditions.
La protection de données
Les informations ou données personnelles que l’utilisateur fournit à Luccy dans le cadre d’une transaction sur le site web seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité ou de protection des données (contenues, les cas échéant, dans les mentions légales et les conditions générales d’utilisation). En accédant, en naviguant et/ou en utilisant le site web, l’utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données qu’il fournit sont véridiques.
Droit applicable et juridiction compétente
L’accès, la navigation et/ou l’utilisation de ce site web et les contrats d’achat de produits par l'intermédiaire de ce site web sont régis par la législation espagnole.
Tout litige, problème ou désaccord découlant de l’accès, de la navigation et/ou de l’utilisation du site web, ou de l’interprétation et de l’exécution des présentes conditions, ou des contrats de vente entre Luccy et l’utilisateur, sera soumis à la compétence non exclusive des cours et tribunaux espagnols.
Plaintes et réclamations
L’utilisateur peut envoyer à Luccy ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu’il souhaite formuler par le biais des coordonnées indiquées au début des présentes conditions (informations générales).
En outre, Luccy met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels qu’ils peuvent demander à Luccy à tout moment, en utilisant les coordonnées indiquées au début des présentes conditions (informations générales).
En plus, si un litige naît de la conclusion de ce contrat d’achat entre Luccy et l’utilisateur, l’utilisateur en tant que le consommateur peut demander la résolution extrajudiciare du litige conformément au Règlement (UE) 524/2013 du Parlament européen et du conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site web suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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